Координатор иностранной бригады окупается там, где текучесть кадров иностранных рабочих стоит предприятию дороже одной зарплаты. Лучше ввести роль с начала комплектования бригады, а не после серии уходов. Координатор поддерживает связь с работниками, присутствует при вводе в работу, приезжает на предприятие, когда это нужно, и выявляет конфликты, пока люди не уходят. Текущей организацией группы на смене занимается лидер, который работает на предприятии вместе с ней.

Чем координатор отличается от бригадира?

Бригадир отвечает за производственный результат и обычно не говорит на языке команды. Без координатора и лидера группы общение идёт через того, кто случайно лучше знает польский, без подготовки, времени и официального статуса. Такая схема ломается при первом серьёзном недопонимании при расчёте часов или инструктаже по охране труда. Некоторые языковые барьеры решают и более дешёвые инструменты, чем полставки. Об этом рассказывает статья о языковых барьерах на производстве.

Координатор является сотрудником агентства по трудоустройству. Он поддерживает связь с работниками, присутствует при вводе в работу и приезжает на предприятие, когда это нужно. Лидер группы работает на предприятии вместе с группой и дополнительно отвечает за её организацию.

Какие обязанности у координатора и лидера группы?

В иностранной бригаде координатор и лидер группы делят между собой три функции, которые в однородной по языку команде распределены между бригадиром и рабочими:

  • перевод инструкций и приказов в обе стороны, включая вопросы качества и безопасности: координатор при вводе в работу, лидер группы ежедневно на смене,
  • текущая организация группы на смене, то есть распределение задач и сообщение об авариях: это задача лидера группы,
  • выявление проблем до того, как они вырастут, например недопонимания при расчёте часов, конфликта в общежитии или проблем с документами: это задача координатора, который поддерживает связь с работниками.

Третий пункт определяет окупаемость роли, потому что предотвращает уходы, стоимость которых видна в бюджете на обучение новых работников.

Должен ли координатор знать языки рабочих?

Да, без языка команды координатор не выполняет первую из трёх функций выше, и роль сводится к административному контролю без влияния на общение. Когда в бригаде несколько языков, координатор обычно говорит на языке самой крупной группы, с остальными работает через лидеров групп или инструменты из статьи о языковых барьерах. На практике важен уровень, достаточный для разговора о работе и конфликте, а не сертификат.

Когда нанять координатора иностранной бригады?

Нет установленного законом минимума. Решение принимается по фактическим наблюдениям: роль окупается там, где текучесть иностранных рабочих стоит больше одной зарплаты. Для расчёта нужны два числа, которые на предприятии обычно есть: стоимость введения одного работника и число уходов в первый месяц. Самый дешёвый момент: введение координатора, когда на предприятие приходит первая группа иностранцев, а не после серии уходов. Доверие приказом не восстановить. Если вы комплектуете иностранную бригаду с нуля, мы поможем спланировать штат вместе с вспомогательными ролями.

Лидер группы: нанимать со стороны или повышать?

При сотрудничестве с Amer координатором является наш сотрудник, а лидера обычно выбирают из людей, работающих в группе. Хорошим кандидатом часто бывает человек, который уже знает процесс, язык и людей в цехе. Если такого человека нет, лидера можно найти через постоянный набор, а знание процесса выстроить в первые недели. В обоих случаях условие: официальное закрепление роли лидера в графике и структуре; без него роль становится неформальным переводом после работы, без ответственности и отведённого времени.

Координатор занимается оформлением документов и разрешений?

Нет, координатор передаёт проблему с документами дальше и следит, чтоб работник вовремя дошёл до нужного человека, но сам не ведёт ходатайства об разрешениях. Больше о самом процессе читайте в статье о жилье для работников, за которое координатор тоже не отвечает самостоятельно.

Часто задаваемые вопросы

Сколько рабочих на одного координатора?

Нет жёсткого норматива. Число зависит от количества языков в бригаде, сменности и того, сколько проблем создаёт текучесть. Соотношение устанавливают по данным предприятия о текучести, а не по готовому показателю.

Чем координатор отличается от специалиста по оформлению иностранцев?

Координатор поддерживает связь с работниками и отвечает за общение, специалист по оформлению ведёт ходатайства об разрешениях и документы о пребывании. Это две отдельные функции, часто неправильно объединённые в одну должность в малых бригадах.

Какую квалификацию должен иметь координатор иностранной бригады?

Знание языка бригады на уровне разговора о работе и конфликте, знание производственного процесса и доверие как руководства, так и рабочих. Формальное образование имеет меньшее значение, чем эти три элемента.

Координатор отвечает за жилплощадь и транспорт рабочих?

Не ведёт эти области самостоятельно, сообщает об авариях и конфликтах дальше, а условия найма и маршруты устанавливает человек, отвечающий за это на предприятии (часто HR или администрация).