Аутсорсинг процесса охватывает один выделенный фрагмент деятельности, например комплектацию заказов или контроль качества. Аутсорсинг функции охватывает целую область, например складское хозяйство, за работу которой поставщик отвечает полностью.

Аутсорсинг процессов и функций: два разных объёма

При аутсорсинге процесса поставщик берёт на себя выделенный фрагмент (фасовку, переупаковку, обслуживание одного производственного участка) вместе с организацией работы и ответственностью за её результат. Клиент передаёт сырьё и получает результат, измеряемый согласованными показателями, а остальная часть процесса остаётся на его стороне. Это самая распространённая модель в производстве и логистике, потому что границы процесса там видны.

При аутсорсинге функции предметом является вся область: уборка на предприятии, складское хозяйство, техническое обслуживание. Поставщик отвечает за то, чтобы данная функция работала в стандарте, установленном договором, а клиент получает одного партнёра для всей области.

Аутсорсинг не тождественен BPO (business process outsourcing). BPO более узкое понятие: аутсорсинг офисных процессов, таких как бухгалтерия или обслуживание клиентов. Описанный здесь аутсорсинг процессов и функций касается прежде всего производственных и складских операций, а не администрирования.

Что объединяет обе модели

Общий знаменатель: передача поставщику организации работы и ответственности за согласованный объём, расчёт по которому ведётся согласно договору. Чем аутсорсинг отличается от лизинга персонала как услуги, описывает статья о лизинге персонала и аутсорсинге.

Какую модель выбрать

Процесс подходит для аутсорсинга, когда его можно отделить и измерить. Функция, когда область второстепенна по отношению к основной деятельности, а её содержание внутри компании стоит дороже, чем она того стоит.

Аутсорсинг подходит лучше всего, когда клиент хочет передать область вместе с её организацией. Если ему прежде всего нужны дополнительные люди в своей команде, лучше подходит лизинг персонала или постоянный подбор персонала.

Внедрение требует описания границ процесса или функции, показателей и способа передачи. Самая частая ошибка: передача процесса без данных о его прежней эффективности. Тогда ни одна из сторон не знает, приносит ли сотрудничество улучшение, пока не пройдёт первый расчётный период. Какая модель подходит для конкретной ситуации, можно определить в разговоре со службой услуг для работодателей.

Сотрудники, переходящие вместе с процессом

Если аутсорсинг охватывает область, до этого обслуживаемую собственным персоналом, может произойти переход предприятия или его части к новому работодателю в понимании ст. 23(1) Трудового кодекса (Kodeks pracy): решающим является то, переходит ли к поставщику организованная совокупность задач вместе с обслуживающими их людьми или имуществом. Если это происходит, сотрудники становятся в силу закона стороной трудовых отношений с поставщиком без подписания новых договоров. Эта норма касается лиц, работающих по трудовому договору. При договоре поручения (umowa zlecenia), который часто встречается в производстве и логистике, дальнейшее сотрудничество определяют заключённые договоры и Гражданский кодекс.

Прежний и новый работодатель несут солидарную ответственность за обязательства перед этими работниками, возникшие до перехода, например за задолженность по зарплате или неоплаченные сверхурочные.

Работник, который не хочет переходить к новому работодателю, может в течение 2 месяцев с момента перехода расторгнуть договор без предупреждения, с семидневным уведомлением. Происходит ли переход в конкретном случае, зависит от обстоятельств, поэтому это стоит установить до подписания договора аутсорсинга, а не после первых сомнений.

Часто задаваемые вопросы

За сколько дней нужно проинформировать работников о переходе предприятия?

Не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты перехода, письменно, с указанием причин и последствий для работников. Обязанность касается обоих работодателей, прежнего и нового.

Может ли работник отказаться перейти к новому работодателю?

Прямо отказаться он не может: переход происходит в силу закона. Однако он может в течение 2 месяцев с момента перехода расторгнуть договор без предупреждения, с семидневным уведомлением. Эти правила касаются трудового договора. При договоре поручения (umowa zlecenia) прекращение сотрудничества определяют договор и Гражданский кодекс.

Отвечает ли новый поставщик аутсорсинга за задолженности прежнего работодателя перед работниками?

Особая ответственность за эти задолженности возникает только тогда, когда произошёл переход предприятия или его части. В таком случае прежний и новый работодатель несут солидарную ответственность за обязательства, возникшие до перехода (ст. 23(1) Трудового кодекса). Без перехода предприятия эта особая солидарная ответственность не возникает, а объём обязанностей поставщика определяет договор.