Аутсорсинг процесу охоплює один виокремлений фрагмент діяльності, наприклад комплектацію замовлень чи контроль якості. Аутсорсинг функції охоплює цілу область, наприклад складське господарство, за роботу якої постачальник відповідає повністю.

Аутсорсинг процесів і функцій: два різні обсяги

При аутсорсингу процесу постачальник бере на себе виокремлений фрагмент (фасування, перепакування, обслуговування однієї виробничої ділянки) разом з організацією роботи та відповідальністю за її результат. Клієнт передає сировину й отримує результат, виміряний узгодженими показниками, а решта процесу залишається на його боці. Це найпоширеніша модель у виробництві та логістиці, бо межі процесу там видимі.

При аутсорсингу функції предметом є ціла область: прибирання на підприємстві, складське господарство, технічне обслуговування. Постачальник відповідає за те, щоб дана функція працювала в стандарті, встановленому договором, а клієнт отримує одного партнера для всієї області.

Аутсорсинг не тотожний BPO (business process outsourcing). BPO вужче поняття: аутсорсинг офісних процесів, таких як бухгалтерія чи обслуговування клієнтів. Описаний тут аутсорсинг процесів і функцій стосується передусім виробничих і складських операцій, а не адміністрування.

Що об'єднує обидві моделі

Спільний знаменник: передача постачальнику організації роботи та відповідальності за погоджений обсяг, розрахунок за яким ведеться згідно з договором. Чим аутсорсинг відрізняється від лізингу персоналу як послуги, описує стаття про лізинг персоналу та аутсорсинг.

Яку модель обрати

Процес підходить для аутсорсингу, коли його можна відокремити й виміряти. Функція, коли область другорядна щодо основної діяльності, а її утримання всередині компанії коштує дорожче, ніж вона того варта.

Аутсорсинг найкраще підходить, коли клієнт хоче передати область разом з її організацією. Якщо йому передусім потрібні додаткові люди у своїй команді, краще підходить лізинг персоналу або постійний підбір персоналу.

Впровадження вимагає опису меж процесу чи функції, показників і способу передачі. Найчастіша помилка: передача процесу без даних про його попередню ефективність. Тоді жодна зі сторін не знає, чи приносить співпраця покращення, поки не мине перший розрахунковий період. Яка модель підходить для конкретної ситуації, можна визначити в розмові зі службою послуг для роботодавців.

Співробітники, які переходять разом із процесом

Якщо аутсорсинг охоплює область, яку раніше обслуговував власний персонал, може відбутися перехід підприємства чи його частини до нового роботодавця в розумінні ст. 23(1) Трудового кодексу (Kodeks pracy): вирішальним є те, чи переходить до постачальника організована сукупність завдань разом з людьми або майном, що їх обслуговують. Якщо це відбувається, співробітники стають в силу закону стороною трудових відносин з постачальником без підписання нових договорів. Ця норма стосується осіб, які працюють за трудовим договором. При договорі доручення (umowa zlecenia), який часто трапляється у виробництві та логістиці, подальшу співпрацю визначають укладені договори та Цивільний кодекс.

Попередній і новий роботодавець несуть солідарну відповідальність за зобов'язання перед цими працівниками, що виникли до переходу, наприклад за заборгованість із зарплати чи невиплачені понаднормові.

Працівник, який не хоче переходити до нового роботодавця, може протягом 2 місяців з моменту переходу розірвати договір без попередження, із семиденним повідомленням. Чи відбувається перехід у конкретному випадку, залежить від обставин, тому це варто встановити до підписання договору аутсорсингу, а не після перших сумнівів.

Поширені запитання

За скільки днів потрібно поінформувати працівників про перехід підприємства?

Не пізніше ніж за 30 днів до передбачуваної дати переходу, письмово, із зазначенням причин і наслідків для працівників. Обов'язок стосується обох роботодавців, попереднього і нового.

Чи може працівник відмовитися перейти до нового роботодавця?

Прямо відмовитися він не може: перехід відбувається в силу закону. Однак він може протягом 2 місяців з моменту переходу розірвати договір без попередження, із семиденним повідомленням. Ці правила стосуються трудового договору. При договорі доручення (umowa zlecenia) припинення співпраці визначають договір і Цивільний кодекс.

Чи відповідає новий постачальник аутсорсингу за заборгованості попереднього роботодавця перед працівниками?

Особлива відповідальність за ці заборгованості виникає лише тоді, коли відбувся перехід підприємства чи його частини. У такому разі попередній і новий роботодавець несуть солідарну відповідальність за зобов'язання, що виникли до переходу (ст. 23(1) Трудового кодексу). Без переходу підприємства ця особлива солідарна відповідальність не виникає, а обсяг обов'язків постачальника визначає договір.